AVEZ-VOUS DES QUESTIONS ?
1-expéditions
Combien de temps prend l'expédition ?
Les livraisons dans la péninsule ibérique prennent généralement 3 à 4 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande, ce processus peut prendre plus de temps que d'habitude.
Les livraisons internationales varient en fonction de la destination. Elles prennent généralement entre 10 et 14 jours ouvrables.
Les livraisons vers les îles Canaries, les Baléares, Ceuta et Melilla prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables.
SUIVI DE COMMANDE
Toutes nos expéditions sont effectuées via Correos. Lorsque votre commande quittera nos entrepôts, vous recevrez automatiquement un e-mail avec le code de suivi.
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FRAIS D'EXPÉDITION
Notre boutique est située en Espagne. Les frais de livraison pour les envois au sein de la péninsule sont de 3,90 €. Si votre commande dépasse 100 €, les frais de livraison sont gratuits.
Si votre commande est destinée aux îles Canaries, aux Baléares, à Ceuta ou à Melilla, les frais de livraison s'élèvent à 8,50 €.
Le coût des envois hors d'Espagne varie en fonction de la destination.
ENVOIS INTERNATIONAUX
Oui, nous expédions dans la plupart des pays.
Les frais varient selon la destination. Vous pourrez vérifier les frais d'expédition sur la page de paiement.
Le délai de livraison est d'environ 12 à 14 jours ouvrables.
2-MODIFICATIONS ET RETOURS
Que se passe-t-il si je reçois le mauvais produit ?
Bien que cela arrive rarement, des erreurs peuvent se produire et il est possible que vous receviez un produit erroné. Dans ce cas, contactez-nous via le formulaire que vous trouverez en bas de cette page.
ÉCHANGES ET RETOURS
Échange de taille. Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange de taille ou de produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Retours : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour. En cas de remboursement, les frais d'expédition seront déduits.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans signes d'utilisation, de dommages, de taches, d'odeurs ou de toute autre condition qui empêcherait leur revente à l'état neuf.
Tous les retours et échanges sont payants, à l'exception du premier échange en Espagne (sauf aux îles Canaries, Ceuta et Melilla).
Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement ?
Normalement, il nous faut 10 jours maximum pour traiter et effectuer votre remboursement, mais ce processus peut être plus long en fonction de la banque.
3-commande et paiement
Un doute sur la taille ?
Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter le tableau des tailles ou nous envoyer un message. Nous essaierons de vous conseiller au mieux :)
MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay et PayPal.
annuler une commande
Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons la modifier ou l'annuler sans aucun problème.
Pour ce faire, contactez-nous via le formulaire que vous trouverez en bas de cette page. Indiquez votre numéro de commande et toute autre information pertinente.
En revanche, si nous ne pouvons ni modifier ni annuler votre commande, vous devrez demander un retour ou un échange (plus d'informations dans la section n°3).