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1-envíos
¿Cuanto tarda un envío?
Los envíos dentro de la Península Ibérica suelen tardar entre 3-4 días laborables. Durante períodos de alta demanda, este proceso puede tardar más de lo habitual.
Los envíos internacionales varían en función del destino. Lo habitual es entre 10-14 días laborables.
Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla suelen tardar entre 7-10 días laborables.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos nuestros envíos salen a través de Correos. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes te llegará automáticamente un email con el código de seguimiento.
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GASTOS DE ENVÍO
Nuestra tienda está situada en España. Los gastos para envíos dentro de la península son 3,90€. Si tu pedido supera los 100€ los gastos de envío son gratuitos.
Si tu pedido va dirigido a las islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla los gastos de envío son de 8,50€.
El coste de los envíos fuera de España varían en función del destino.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países.
Los costes varían según el destino. Podrás comprobar el coste del envío en la pantalla de pago.
El tiempo de entrega es de 12-14 días laborables, aproximadamente.
2-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?
Aunque rara vez ocurre, pueden darse errores y es posible que recibas un producto equivocado. En ese caso, contáctanos a través del formulario que encontrarás al final de esta página.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambio de talla. Si no estás cómodo con tu talla puedes solicitar un cambio de talla o producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Devoluciones: Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. En caso de optar por un reembolso, se descontarán los gastos de envío.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, daños, manchas, olores o cualquier otra condición que impida su reventa como nuevos.
Todas las devoluciones y cambios tienen un coste, excepto el primer cambio en España (excepto en Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?
Normalmente no tardamos más de 10 días en procesar y realizar tu reembolso, sin embargo este proceso se puede alargar dependiendo del banco.
3-pedido y pago
¿Dudas con la talla?
Te recomendamos comprar tu talla de ropa habitual. Si tienes dudas puedes consultar la tabla de tallas o escribirnos un mensaje. Intentaremos orientarte lo mejor posible :)
MÉTODOS DE PAGO
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay y PayPal.
cancelar un pedido
Si tu pedido aún no ha sido preparado, podemos modificarlo o cancelarlo sin ningún problema.
Para ello, contáctanos a través del formulario que encontrarás al final de esta página. Indicanos tu número de pedido y cualquier otra información relevante.
Por el contrario, si no podemos modificar ni cancelar tu pedido, tendrás que solicitar una devolución o un cambio (más información en la sección nº3).